O seu guia rápido para utilizar, navegar e contribuir com a nossa documentação do ERP.
Esta Wiki foi reestruturada para acabar com a perda de tempo procurando soluções espalhadas. Aqui, tudo está organizado pelos mesmos menus que o cliente vê no ERP. Achou a solução para um problema cabeludo? A regra é clara: documente aqui para ajudar o próximo colega!
Nosso menu lateral foi dividido em quatro áreas principais para você saber exatamente onde procurar a informação que precisa durante um atendimento:
Visão Geral do Sistema. Aqui você encontra a explicação detalhada de cada tela, aba, campo e regra de negócio. Acesse esta área para entender como o sistema funciona na sua base.
Base de Conhecimento e Scripts. Nossa central de soluções de chamados. Acesse esta área para descobrir como consertar um erro, consultar comandos SQL e resolver problemas do cliente.
Links e Kit de ferramentas. O seu arsenal do dia a dia. Acessos rápidos aos portais da SEFAZ, Receita Federal e central de downloads de softwares essenciais.
Glossário - Siglas e Termos. Seu dicionário rápido. Acesse esta área para consultar o significado de jargões técnicos e regras tributárias complexas como NCM, CFOP e CST.
Para facilitar a leitura rápida durante um atendimento com o cliente na linha, nós padronizamos os componentes visuais dos chamados. Veja como eles funcionam na prática:
Achou o print do ERP muito pequeno? Nossos artigos possuem zoom configurado nas imagens para ajudar na leitura.
Você não precisa saber programar para criar artigos com esse visual! Quando for criar uma página nova na Base de Conhecimento, escolha o editor Markdown, copie o template abaixo e apenas preencha as informações. O sistema cuida da formatação sozinho.
A inteligência do nosso suporte está aqui. Vamos evoluir essa base juntos! 🚀